About Us

Wat is Remote Hands?


Remote hands is een extra service van ICT Solutions Zeeland.
Wij kunnen op afstand inloggen op uw computer of server om u vervolgens te helpen met eventuele problemen of instellingen.
Wij zullen van te voren samen met u afstemmen over wanneer we de remote hands gaan uitvoeren.
 

Voor wie is Remote Hands?


Remote hands is er voor mensen, bedrijven en instellingen die geen knowhow hebben of geen tijd voor het installeren, upgraden van programma's op pc, netwerk of server.
Via remote hands bespaart u op dure voorrijkosten die er normaal worden berekend bij zulke werkzaamheden.
Wij hebben een standaard tarief per uur, dus u weet altijd wat de kosten zullen zijn.
 

Hoe werkt Remote hands?


Om hulp op afstand te krijgen dient u eerst een programma te downloaden.
Zodra u het programma heeft opgestart, krijgt u een ID nummer te zien.
Deze dient u door te geven aan de medewerkers van ICT Solutions Zeeland.
Met dat nummer kan een van de medewerkers inloggen op uw computer, en zo uw muis en toestenbord overnemen.
Als de medewerker bezig is, mag u zelf de muis en toetsenbord niet gebruiken.
U kunt tijdens de werkzaamheden zien wat de medewerker uitvoerd.
Zodra de werkzaamheden klaar zijn, wordt de verbinding verbroken en kunt u het programma weer afsluiten.

Voor remote hands aan servers hebben wij uw Shell toegangsgegevens nodig, en eventueel dient u ons IP adres aan de server firewall toe te voegen